Todas las piezas NQORO se someten a control de calidad antes del envío. Si aun así detectas un defecto de fábrica, nos haremos cargo bajo las condiciones siguientes.
Alcance por categoría
| Categoría | Período | Cubre |
|---|---|---|
| Indumentaria y textiles | 90 días naturales | Costuras, cierres, tintas y teñidos defectuosos. |
| Joyería y accesorios | 180 días naturales | Defectos de ensamble, engarces, chapados prematuramente. |
| Objetos de hogar (cerámica, textil home) | 90 días naturales | Defectos de fábrica; no cubre rupturas por uso indebido. |
| Esencias y consumibles | 30 días | Producto alterado en formulación o empaque cerrado defectuoso. |
Exclusiones
- Desgaste natural por uso regular.
- Daños por cuidado indebido (lavado incorrecto, uso fuera de especificación).
- Modificaciones o reparaciones hechas por terceros.
- Piezas en descuento marcadas como "venta final".
Proceso
- Escríbenos a soporte@nqoro.com con número de orden, fotos del defecto y descripción.
- Evaluamos en 1–3 días hábiles. Si aplica garantía, recibes guía de retorno prepagada Skydropx.
- Al recibir la pieza, reparamos, reemplazamos o reembolsamos (tu elección cuando aplique).
PROFECO
Sin perjuicio de esta política, mantienes íntegros tus derechos como consumidor frente a la Procuraduría Federal del Consumidor.