Si algo no te convence o hay un error nuestro, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de entrega.
Condiciones
- Producto nuevo, sin uso.
- Con etiquetas y empaque originales.
- Acompañado del comprobante (número de orden).
Exclusiones
- Ropa interior / bañadores sin protector íntimo.
- Piezas personalizadas o hechas a medida.
- Productos de higiene / cuidado con empaque abierto.
- Ofertas marcadas como "venta final".
Proceso
- Solicitas la devolución desde /cuenta/pedidos/[id].
- Aprobación en 24–48 horas hábiles.
- Recibes guía de retorno prepagada vía Skydropx.
- Al recibir e inspeccionar (hasta 5 días hábiles), emitimos el reembolso al método de pago original.
Tiempos de reembolso
- Stripe (tarjetas, Apple Pay, Google Pay): 5–10 días hábiles.
- Mercado Pago (tarjetas, MSI): 3–10 días hábiles.
- OXXO: transferencia SPEI a CLABE que nos proporciones.
Costo de la devolución
- Falla o error nuestro: sin costo.
- Cambio de opinión: se descuentan $99 del reembolso (costo de la guía de retorno).
Cambios
Sigue el mismo flujo: nosotros reembolsamos la pieza original y tú haces un nuevo pedido con la talla/color deseado. Esto garantiza que tu nuevo pedido tenga inventario asegurado.